常見問題

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住房相關

入住和退房的時間各是幾點呢?
14:30可開始辦理入住手續,退房時間則為隔天早上11:00。
入住前或退房後可以停車嗎?
入住當日和隔天退房日的二天內均可免費停車。
入住前或退房後可以寄放行李嗎?
可以的。如需在辦理入住手續前寄放行李,請在您抵達飯店時將行李交給櫃檯人員處理。退房當天飯店亦可代為保管行李。詳情請向相關負責人員尋問。
可以事先把行李寄到飯店嗎?
可以的,請把行李寄送至下列地址。我們將會為您保管至您入住當天。
〒651-1401 兵庫縣神戶市北區有馬町池之尻292-2
有馬景觀飯店 Urara 前台
TEL: +81-(0)78-904-2295
※請註明訂房人(需填寫假名)和預定入住日期。
※煩請於寄送前來電告知。
客房內有保險箱嗎?
客房內有免費的保險箱可供使用。
有提供睡衣、浴衣及拖鞋嗎?
所有客房均備有浴衣、拖鞋。
女士用的浴衣共有4款漂亮的花色可供選擇。
客房內有哪些備品?
客房內備有毛巾、浴巾、梳子、牙刷、浴帽、刮鬍刀及吹風機。
客房內的廁所是溫水洗淨便座嗎?
是的,客房內的廁所是採用溫水洗淨便座。
有接送服務嗎?
有提供免費的接送服務。
請於抵達離本飯店最近的車站(電車、巴士站、空中纜車的有馬溫泉站)時,撥打078-904-2295通知我們前往迎接。
可以刷卡付費嗎?
可使用JCB卡、VISA卡、UC卡、DC卡、NICOS卡、Persona卡、大來卡、美國運通卡、JACCS卡及銀聯卡付款。

沐浴與溫泉相關

入住前或退房後可以使用「太閤之湯」嗎?
入住前或退房後均可使用,詳情請參閱館內設施頁面。
可洗澡泡湯的時段是?
飯店大浴場開放時間為 15:30~24:00及6:00~10:00
太閤之湯開放時間為 10:00~23:00
有包租溫泉嗎?
很抱歉,我們沒有提供包租溫泉。
溫泉是混浴的嗎?
本飯店不論溫泉或大浴湯均為男女各自之獨立空間。

用餐相關

因過敏或宗教信仰等因素而有無法食用的食材,可否提供不含該些食材的餐點?
過敏體質或有無法食用某些食材的旅客,如能在事前(3天前)告知,我們會盡可能備妥符合您需求的餐點。
針對像無法吃蝦類等對單一食材過敏者我們可滿足其需求,但有些調味料中也含小麥、黃豆等致敏成分在內,因此有可能難以完全達到所有要求。煩請於事前(3日前)以電子郵件或來電洽詢。
此外,每個人對過敏的感受程度會有所差異。我們可依旅客需求排除無法食用的食材製作餐點,然而像附著在鍋具等烹調器具上極微量的成分是無法完全去除的。
經營旅館有其業務上的限制,要能完全滿足顧客需求實有所困難,故為求安全起見,重度食物過敏者請務必向平時就診的醫師諮詢。
有提供送餐的客房服務嗎?
很抱歉,我們沒有提供客房餐飲服務。